Volkswagen ID.3: Ciberseguridad

Por ciberseguridad se entienden las medidas que reducen el riesgo de un acceso no autorizado a través de software malicioso o un ataque a través de Internet a las funciones del vehículo, a datos y a unidades de control. Sobre todo, los componentes de conectividad del vehículo están expuestos al peligro de accesos no autorizados o de ataques a través de Internet.

Las unidades de control para transmisiones de datos, las interfaces y las conexiones para multimedia y de diagnosis son componentes de conectividad a través de los cuales se intercambian datos e información entre el vehículo y terminales móviles o Internet.

Los componentes de conectividad están equipados con mecanismos de seguridad que minimizan el riesgo de que terceros no autorizados accedan a los sistemas del vehículo.

Entre los componentes de conectividad se encuentran principalmente los siguientes:

• Toma de conexión para diagnosis.
• Unidad de control con tarjeta eSIM integrada.
• Interfaz de teléfono
• App-Connect.
• Punto de acceso Wi-Fi (Wi-Fi)
• Tecnología de comunicación inalámbrica NFC .
• Toma multimedia AUX -IN.
• Interfaz de teléfono Bluetooth.
• Lector de CD/DVD.
• USB(conexión).
• Ranura para tarjetas SD .
• Ranura para tarjetas SIM

El tipo y el número de componentes de conectividad que existen en su vehículo dependen del equipamiento y del país.

Software y mecanismos de seguridad

El software y los mecanismos de seguridad montados en el vehículo se están desarrollando continuamente. Como en el caso de los ordenadores o los sistemas operativos de los teléfonos móviles, el software y los mecanismos de seguridad montados en el vehículo también se pueden actualizar de forma no periódica.

Las actualizaciones del sistema mejoran la seguridad, la estabilidad y la velocidad de ejecución de los sistemas de los vehículos. La actualización del sistema es una medida preventiva, por ejemplo, para optimizar la funcionalidad y para la protección contra software malicioso.

Con una actualización del sistema se actualiza el software de las unidades de control en el vehículo.

En función del vehículo y del país, hay dos maneras de actualizar su vehículo:

• Actualización del sistema por un taller especializado cualificado para ello. Volkswagen recomienda un concesionario Volkswagen.
• Actualización del sistema a través de una actualización OTA.

ADVERTENCIA

A pesar de los mecanismos de seguridad montados y de realizar actualizaciones del sistema o actualizaciones OTA periódicamente, a causa de software malicioso pueden producirse anomalías en el funcionamiento de las unidades de control y del vehículo. Del mismo modo, pueden producirse anomalías en el funcionamiento de las unidades de control y del vehículo si conecta con el vehículo ordenadores, soportes de datos o teléfonos móviles infectados con software malicioso o virus. Las anomalías en el funcionamiento pueden provocar accidentes y lesiones graves.

• Si el vehículo funciona o reacciona de manera diferente a la habitual, reduzca la velocidad de forma controlada.
• Diríjase a un taller especializado cualificado. Volkswagen recomienda un concesionario Volkswagen.

AVISO

El software malicioso puede acceder a datos e información guardados en las unidades de control, el sistema de infotainment, los soportes de datos conectados y los teléfonos móviles emparejados. Esto puede provocar la pérdida completa de los datos o daños en las unidades de control, en el sistema de infotainment, en el ordenador, en el soporte de datos o en el teléfono móvil.

• Desde que estén a disposición, instale las actualizaciones OTA pendientes lo antes posible o haga instalar las actualizaciones del sistema. Para ello, diríjase a un taller especializado cualificado. Volkswagen recomienda un concesionario Volkswagen.
• Proteja su ordenador, soportes de datos y teléfonos móviles con un programa antivirus adecuado y con las medidas de precaución generalmente conocidas. Actualice periódicamente el programa antivirus adecuado con las actualizaciones del sistema y nuevas versiones proporcionadas por el proveedor correspondiente.

Minimizar riesgos

Usted mismo puede contribuir a reducir el riesgo de que terceros no autorizados accedan a los sistemas del vehículo y sus funciones:

• No utilice en el vehículo soportes de datos, dispositivos Bluetooth ni teléfonos móviles que contengan datos manipulados o software malicioso.
• Desde que estén disponibles, haga instalar lo antes posible las actualizaciones del sistema puestas a disposición por Volkswagen por un taller especializado cualificado para ello. Volkswagen recomienda un concesionario Volkswagen. Si en función del vehículo y del país dispone de la posibilidad de realizar una actualización OTA, instale las actualizaciones OTA puestas a disposición por Volkswagen inmediatamente. Si el conductor rechaza varias veces la actualización OTA, se tiene que acudir a un taller especializado cualificado para ello. Volkswagen recomienda un concesionario Volkswagen.
• Encargue los trabajos de mantenimiento y reparación del vehículo solamente a talleres especializados cualificados para ello. Volkswagen recomienda un concesionario Volkswagen.

Introducción al tema

Las actualizaciones OTA le permiten mantener su vehículo siempre actualizado, por ejemplo, para la optimización de las funciones y la protección contra software malicioso.

Cómo reconoce que hay una actualización OTA pendiente?

Cuando hay una actualización OTA pendiente se le muestra en el sistema de infotainment.

Si hay varias actualizaciones OTA disponibles para el vehículo al mismo tiempo, se tendrá que instalar primero una actualización OTA completa, antes de instalar la siguiente actualización OTA.

Por su propio interés, las actualizaciones OTA se han de instalar lo antes posible. Si el conductor rechaza varias veces la actualización OTA, se tiene que acudir a un taller especializado cualificado para ello. Volkswagen recomienda un concesionario Volkswagen.

ADVERTENCIA

En casos muy aislados puede ocurrir que, tras una actualización OTA, alguna unidad de control deje de funcionar correctamente. Las anomalías en el funcionamiento de una unidad de control y del vehículo pueden provocar accidentes graves y lesiones mortales.

• Si, durante la marcha, el vehículo funciona o reacciona de manera diferente a la habitual, reduzca la velocidad de forma controlada.
• Diríjase a un taller especializado cualificado. Volkswagen recomienda un concesionario Volkswagen.

ADVERTENCIA

Si el cuadro de instrumentos no funciona tras una actualización OTA, no se podrán mostrar los instrumentos, los testigos de advertencia, los símbolos ni los mensajes. Circular con el cuadro de instrumentos averiado puede provocar accidentes graves y lesiones mortales.

• No utilice el vehículo. Póngase en contacto con la Atención al cliente de Volkswagen.

AVISO

Si se realizan transformaciones especiales en vehículos, que quedan fuera del ámbito de responsabilidad de Volkswagen AG, por ejemplo, vehículos de emergencias o taxis, existe el riesgo de que tras una actualización OTA, las funciones especiales, como puede ser un taxímetro, dejen de funcionar correctamente.

• Antes de instalar una actualización OTA, póngase en contacto con su concesionario Volkswagen.

Una modificación para aumentar la potencia o la eficiencia, por ejemplo, el tuneado del motor, que no haya sido realizada por Volkswagen, puede quedar eliminada con una actualización OTA.

En función del equipamiento, antes o después de una actualización OTA pueden mostrarse una única vez notas de publicación, "Release Notes", que describen los cambios en el estado del vehículo. Las notas de publicación ya no se volverán a mostrar.

Con la actualización OTA no se actualiza ninguna aplicación In- Car.

Requisitos para una actualización OTA

Los siguientes requisitos se tienen que cumplir para que se pueda descargar una actualización OTA y pueda instalar el software de la actualización OTA.

• La función "Actualización OTA" se ofrece en su país.
•  Ha cerrado un contrato We Connect actual.
• Ha asignado el vehículo a su cuenta de usuario de activa.
• Hay un usuario principal, dado el caso, usted tiene que iniciar sesión como usuario principal.
• El vehículo se encuentra en una zona con suficiente cobertura de telefonía móvil.
• Su ajuste actual de privacidad permite el envío y la recepción de datos e información .
• La batería de 12 voltios tiene suficiente carga.